Pagamento desconhecido de boletos TRADEMASTER - Solicitação de informações

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Itapema - SC

19/02/2026 às 10:52

ID: 241065221

olá boa tarde, paguei alguns boletos que apareceram no meu dda da empresa TRADEMASTER INSTITUICAO DE PAGAMENTO, SERVICOS E PARTICIPACOES S.A
cnpj *****.

gostaria de saber do que se trata esses boletos que paguei, estou achando que paguei por engano.
segue o boleto em anexo.
por favor em diga referente a qual serviço se trata, e se tem alguma assinatura da minha empresa contratando esse serviço.

aguardo resposta pelo whatsapp, ou aqui pelo chat do reclame aqui.

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Resposta da empresa

06/03/2026 às 14:39

Oi, Jose. Me chamo Peu e vou te apoiar em sua manifestação.

Agradecemos por entrar em contato e trazer sua dúvida.

Identificamos que os boletos emitidos pela Trademaster estão relacionados a compras realizadas junto a empresas parceiras que utilizam nossa solução de crédito para faturamento. Entre elas estão, por exemplo, Compra Agora, Froneri, Agis e Bel Distribuidora de Lubrificantes.

Nesses casos, a Trademaster atua como instituição responsável pela gestão do crédito e faturamento, por isso os boletos podem aparecer no DDA com nosso nome como emissor.

Para verificarmos exatamente a qual compra ou parceiro específico se refere o boleto que você mencionou, precisamos apenas confirmar alguns dados do documento.

Se preferir, você pode entrar em contato conosco pelos nossos canais oficiais de atendimento, ou, caso seja mais conveniente, pode nos informar aqui um telefone com DDD e o melhor horário para contato, que nosso time fará o retorno para esclarecer todos os detalhes.

Nos colocamos à disposição para ajudar e garantir total transparência sobre a cobrança.

Réplica do consumidor

07/03/2026 às 11:26

olá boa tarde, preciso que me diga referente a que compras foram os boletos que pagamos de vcs.
meu cnpj *****, agora preciso que me envie a nota fiscal do que foi comprado nos boletos gerados por vcs.

Consideração final do consumidor

07/03/2026 às 11:27

não responderam a minha pergunta

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

09/03/2026 às 08:49

José, bom dia!

Poderia me passar o telefone de contato com DDD e melhor horário de contato?