tradeno importação e exportação ltda

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Itapemirim - ES

08/07/2025 às 22:00

ID: 221617929

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra pela chopp com o link da loja tradeno ecomerce, recebi o produto dentro do prazo. aparentemente sem nenhum defeito, porém depois de Horas de projeção. Mesmo com pouco uso, ele veio a dar defeito. Pedi então a devolução junto a plataforma shopee, porém foi cancelada, pois a mesmo alegou ter ultrapassado 30 dias a qual rege a garantia da plataforma. Então tornei entrar em contato com o chat da shopee, e eles me informaram que eu deveria entrar em contato pessoalmente com a loja, e assim o fiz. Entrei em contato com a loja tradeno ecomerce via chat da plataforma Shopee, e eles me mandaram a foto da aba da plataforma Shopee dizendo que tinha sido cancelado o pedido de reembolso pois ultrapassei o prazo da garantia, porém de acordo com o artigo 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece o consumidor ter direito de solicitar o reembolso por motivo de defeito oculto dentro do prazo de 90 dias a partir da data do recebimento do produto, ficando a loja responsável por resolver a situação, uma vez que o artigo 18 e 26 respalda meus direitos, porém a empresa. Ignorou me mandando mensagens automáticas pelo chat, dizendo que a minha solicitação teria sido cancelada.Salientei então que meu interesse em resolver o caso teria que ser levado a juízo, e a empresa nada fez, por isso estou pontuando minha reclamação por aqui e estarei levando em juízo, para fazer valer os meus direitos de acordo com o código e artigos de defesa do consumidor.
Pedido realizado pela plataforma Shopee

Produto:
Projetor 4K HD 150 Polegadas Celular, Tv B0x, Xbox, PS, Pc, Wifi HY300 Pro Magcubic

Salientando que comprei dois aparelhos na mesma loja e um deles deu defeito de imediato, eles fizeram o reembolso, então comecei a usar o segundo e ele veio a dar defeito também, porém eles não se responsabiliza. A carcaça do aparelho chegou a derreter quase pegando fogo. Com risco de choque elétrico ou incendiar o quarto todo, pois se não fosse tirado da tomada imediatamente, o fato teria sido tragédia.