Erros em simulados e se negam a aceitar cancelamentos

Prezado ,
A plataforma digital pela qual os alunos assistem aos cursos registra os acessos detalhadamente, permitindo à empresa saber exatamente quais materiais foram visualizados pelos alunos, quantas vezes, em quais dias e horários, inclusive com o log do IP do computador.

Possuímos uma política de devolução conforme consta de nosso site, que foi enviada ao senhor junto com seu login, a qual respeita o consumidor e atende a todas as determinações do Código de Defesa do Consumidor, porém o senhor comprou o curso no dia 23/07/*******, assistiu e fez mais de 40 aulas e simulados diferentes, algumas aulas viu até 4 vezes, de 2 dispositivos e lugares diferentes, conforme logs.

As razões acima expostas fundamentam a negativa da empresa em realizar o cancelamento da contratação feita pelo Consumidor Reclamante, ainda que fosse aplicável ao caso o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o que se admite apenas para fins de argumentação, pois houve efetiva utilização do serviço em quantidade superior ao que se poderia esperar de um simples teste do serviço e o senhor já utilizou 30 dias de curso e tirou inúmeras dúvidas com os professores.

É pressuposto do direito de arrependimento o restabelecimento do status quo ante a fim de evitar o enriquecimento ilícito, e tal pressuposto não pode ser atendido no caso em tela, pois o Consumidor Reclamante já usufruiu do serviço/produto em sua quase totalidade.

Com a finalidade de colaborar com seus estudos, o convidamos a dirimir eventuais dúvidas com nossos professores e se precisar podemos providenciar uma extensão do prazo de seu curso.