Vários exercícios errados

Agradecemos seu contato.
Temos ciência de que não é fácil conseguir aprender a matéria da prova rapidamente, pois leva tempo até o aluno conseguir memorizar e dominar todas os assuntos do exame, portanto há de se ter dedicação, perseverança, disciplina e, principalmente, tirar as dúvidas com nossos professores, etapas que serão fundamentais para seu sucesso. Faz parte de seu curso e do aprendizado tirar as dúvidas, mas não podemos elucidá-las se o aluno não fizer contato e não perguntar.
Lamentamos, mais uma vez, que você não tenha usado os canais de atendimento da empresa para fazer a sua reclamação, poderíamos ter tentado ajudar você a conseguir um melhor acesso.
O site Reclame Aqui presta relevantes serviços ao consumidor, uma vez que este pode expor eventuais problemas e ineficiência dos canais de atendimento ao consumidor das empresas, mas certamente não substitui a comunicação direta entre cliente-empresa, sob pena de mais atrapalhar do que ajudar a solução de eventuais problemas.

Qualquer solicitação deve ser feita diretamente pelos nossos canais de atendimento.
Convidamos você a dirimir eventuais dúvidas com nossos professores e, se for necessário, a usufruir seu direito ao Seguro Reprovação sem custo adicional.
Bons estudos.

Eu fiz sim contato pelo email da Trader Brasil antes de registrar a reclamação. Informei os erros do simulador, assim como descrevi na reclamação. Encontrei outros erros agora a tarde. Eu apenas pedi meu cancelamento do curso e a Trader Brasil s e negou a fazer o cancelamento pelo fato de eu ter feito a contratação de forma on-line. Eu penso que não sou obrigado a continuar com um curso onde além de eu não ter gostado da didática dos professores, ter também que ficar retransmitindo a empresa os erros que eu encontrar nos exercícios simulados.

Eu fiz sim contato pelo email da Trader Brasil antes de registrar a reclamação. Informei os erros do simulador, assim como descrevi na reclamação. Encontrei outros erros agora a tarde. Eu apenas pedi meu cancelamento do curso e a Trader Brasil s e negou a fazer o cancelamento pelo fato de eu ter feito a contratação de forma on-line. Eu penso que não sou obrigado a continuar com um curso onde além de eu não ter gostado da didática dos professores, ter também que ficar retransmitindo a empresa os erros que eu encontrar nos exercícios simulados.

Eu fiz sim contato pelo email da Trader Brasil antes de registrar a reclamação. Informei os erros do simulador, assim como descrevi na reclamação. Encontrei outros erros agora a tarde. Eu apenas pedi meu cancelamento do curso e a Trader Brasil s e negou a fazer o cancelamento pelo fato de eu ter feito a contratação de forma on-line. Eu penso que não sou obrigado a continuar com um curso onde além de eu não ter gostado da didática dos professores, ter também que ficar retransmitindo a empresa os erros que eu encontrar nos exercícios simulados.

Possuímos uma política de devolução conforme consta de nosso site, que foi enviada ao senhor junto com seu login, a qual respeita o consumidor e atende a todas as determinações do Código de Defesa do Consumidor, porém o senhor comprou o curso no dia 23/07/*******, assistiu 30DIAS e fez mais de 40 aulas e simulados diferentes, algumas aulas viu até 4 vezes, de 2 dispositivos e lugares diferentes, conforme logs.

As razões acima expostas fundamentam a negativa da empresa em realizar o cancelamento da contratação feita pelo Consumidor Reclamante, ainda que fosse aplicável ao caso o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o que se admite apenas para fins de argumentação, pois houve efetiva utilização do serviço em quantidade superior ao que se poderia esperar de um simples teste do serviço e o senhor já utilizou 30 dias de curso e tirou inúmeras dúvidas com os professores.