Cancelamento de Assinatura

Question

Estou participando da assinatura da plataforma há 12 meses.. Estou tentando, de todas as formas, realizar o cancelamento, mas é impossível. Tentei contato através do telefone*******, sou atendido de forma eletrônica, aguardo o atendimento, mas recebo a informação que todos os atendentes estão ocupados e automaticamente a ligação é encerrada. Tentei contato através do "fale conosco - chat", mas fica tentado a conexão e não evolui.
Enfim, na hora de vender, facilmente você consegue efetivar, porém, na hora do cancelamento, a empresa não disponibiliza condições. A principio, estou registrando por aqui, caso não obtenha sucesso, vou ter que tomar outras medidas, infelizmente.