Trader Evolution

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/09/2025 às 23:48

ID: 225892969

Em dezembro/2024 contratei o Copy Trader Raiz pela plataforma Trader Evolution, com mensalidade de R$ 249,00. Efetuei os pagamentos referentes a dezembro/2024 e janeiro/2025 (total de R$ 498,00).
Em razão do prejuízo nas operações de dezembro/2024, foi-me prometido o estorno integral dessas duas mensalidades.
Minha assessora, *****, já solicitou o estorno e fomos informados pela Trader Evolution de que ele teria sido processado; contudo, até o momento o valor não foi creditado em minha conta.
Solicito, por gentileza:
1. Confirmação do estorno, com comprovante/NSU/ARN e data de processamento;
2. Prazo de compensação e identificação do banco/operadora utilizada;
3. Caso o estorno não tenha sido efetivado, a imediata devolução de R$ 498,00 pelo mesmo meio de pagamento.

Em anexo email da minha assessora fazendo a solicitação, mas sem sucesso e prints do desconto em minha fatura.