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São Paulo - SP

03/05/2023 às 13:10

ID: 163887035

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a solicitação de reembolso dentro do prazo, comprei o produto dia 26/04 e fiz o pedido em 02/05; Porém apareceu a seguinte mensagem "O seu reembolso falhou pois o dono do produto, ou um dos seus afiliados não tem saldo disponível para o reembolso".

A plataforma pediu pra que eu entrasse em contato com o vendedor, informando que só ele poderia fazer.

A plataforma deveria por obrigação manter esse dinheiro até que se passe o prazo da garantia. Como assim o produtor não tem dinheiro? o dinheiro da minha compra ao produtor foi parar aonde então? Vocês disponibilizaram o dinheiro ao vendedor antes mesmo do prazo de garantia? Como pode isso? Gostaria de entender isso melhor e que o dinheiro seja reembolsado imediatamente ou se não procurarei meus direitos legalmente.