Cobrança automática sem permissão do cliente.

Não resolvido
São João da Boa Vista - SP
26/04/2024 às 20:08
ID: 187617751
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei o serviço da Trader Host por apenas 30 dias.
Mas depois que passou os 30 dias eles realizaram uma cobrança automática de mais 30 dias no meu cartão sem eu aprovar.
Entrei em contato eles e disseram que não tem devolução do valor e o cliente que si dane.
Não comprem serviço dessa empresa, não recomendo, muito insatisfeito!
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2024 às 11:08
Nossos planos, conforme consta em nosso Termo de uso, são assinaturas recorrentes, porém não existe fidelidade mínima. Caso o usuário não queria continuar com o serviço, basta efetuar o cancelamento antes de data de vencimento/renovação. Lembramos que até 7 dias da primeira contratação, o serviço pode ser cancelado e o rrembolso é efetuado conforme a lei vigente, apos 7 dias o cancelamento pode ser efetuado a qualquer tempo e o serviço permanecerá disponível até a data limite do período contratado e a cobrança automática de renovaçao não será mais efetuada. Todos os procedimentos deste caso seguiram estritamente as regras dos termos de uso bem como as leis vigentes.
Consideração final do consumidor
29/04/2024 às 11:58
Péssimo não recomendo!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0