Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] pela plataforma da perfect pay, já passou o prazo de resposta do produtor e ainda não cancelaram e nem estornaram meu pagamento.

Prezado Reinaldo,

Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer transtorno enfrentado.

Após análise cuidadosa do relato apresentado, esclarecemos que os produtos, serviços, plataformas, robôs de investimento, sistemas automatizados, bem como as empresas mencionadas em sua reclamação não fazem parte do portfólio de produtos ou serviços oferecidos pela Traders House, não havendo qualquer vínculo comercial, operacional ou societário com a nossa empresa.

A Traders House atua exclusivamente com seus próprios produtos e serviços, devidamente descritos em seus canais oficiais, não realizando intermediação de vendas, gestão de robôs de terceiros ou operações vinculadas às empresas citadas em sua manifestação.

Diante disso, orientamos que a reclamação seja direcionada à empresa responsável pelo produto adquirido, utilizando o CNPJ correto ou os canais oficiais da plataforma intermediadora de pagamento envolvida na transação, a fim de que sua solicitação possa ser analisada e tratada adequadamente pelos responsáveis.

Considerando que o conteúdo da reclamação não se refere às atividades da Traders House, solicitamos, de forma respeitosa, a revisão do direcionamento desta manifestação, evitando que permaneça vinculada a uma empresa que não possui relação com o ocorrido.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados exclusivamente aos produtos e serviços da Traders House.

Atenciosamente,
Traders House.