Reclamação resolvidaResolvido

Venda de palestra como curso

TradersClub
Paulínia - SP
10/01/2022 às 12:24
ID: 136328327
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei o "Curso Estratégias com Opções na Prática" porem o conteudo e apenas uma palestra editada com varias partes do que foi falado, sem exercicios, sem conteudo teorico e pratico, etc..

Sinto-me enganado pela proposta de um curso que nao existiu.

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Resposta da empresa

11/01/2022 às 18:27

Olá Gustavo,

Agradecemos por entrar em contato com a gente.

Gostaríamos de explicar corretamente o Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC) e a aplicabilidade disso em uso de softwares digitais, como o TC e outras plataformas:

O instituto desta lei tem em sua gênese a proteção do consumidor quando, no momento de aquisição de um produto ou serviço fora do estabelecimento comercial, não há tempo para a reflexão sobre a sua adequação e necessidade frente às suas expectativas de consumo.

Este direito não está vinculado a eventual reconsideração da contratação após parcial ou total usufruto de um serviço digital, por exemplo.

Por conta disso, o Direito de Arrependimento não é aplicável para o comércio de serviços exclusivamente digitais, que são entregues ou prestados eletronicamente, não havendo entrega de produtos ou prestação de serviços por meio físico.

No entanto, seguiremos conforme conversamos e ligaremos na sequência para te apresentar a plataforma, visto que você manterá o plano TC MASTER - MENSAL ativo.

Desejamos todo o sucesso do mundo em seus investimentos e lembre-se: não invista sozinho, conte com o TC para isso.

Abraços,

Dos seus amigos
Equipe de Experiência do Cliente - TC

Consideração final do consumidor

14/01/2022 às 16:19

Muito abertos a resolver o problema e propuseram alem da solucao uma atencao extra para garantir que nao aconteca novamente, com avaliacao e recomendacoes de cursos mais apropriados.

O problema foi resolvido?
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