Aluno se sente enganado pela Trade Stars e Provi após perder dinheiro e ter nome negativado

Question

Em uma live da Trade Stars (escola de traders) me venderam um sonho ambicioso de trader fiquei tao alucinado com a ideia que entrei na conversa do *****. o mesmo conseguiu me vender um curso de aproximadamente 10000 reais que, na verdade, era como se fosse uma mentoria, eu paguei mais para ver as lives e os investimentos que eles faziam. porém eles intermediaram uma empresa chamada Provi, que logo em seguida viraria Principia. até ai tudo bem. todo momento eles me asseguraram que iriam me ajudar, pegar na minha mão, que seria um contato proximo aos professores e etc. porém eu perdi todo o meu dinheiro da epoca e ainda tinha o curso da trade stars para para pagar. entrei em contato com eles e nem me responderam, apenas me ignoraram, até que, eu enfesei e parei de tentar ajuda e comecei a falar diretamente com a provi para cancelar. a principio eles me respondiam, mas falaram que eu teria que pagar uma multa absurda! sem negociação eu deixei a divida como estava. e algum tempo depois tentei novamente negociar a divida, porém ninguem me responde via email. eles ficam cobrando toda vez tem email falando que o meu caso vai para processo judicial, mas eu nao consigo falar come eles. sinto um buraco em minha vida por causa do *****. penso até em processa-lo por me vender algo que nao existe. e agora tenho meu nome sujo, coisa que está me atrapalhando a obter financiamentos

Accepted Answer

Olá Vinícius, boa tarde!

Em que pese sua reclamação, ressaltamos que, ao longo de todo o atendimento, foram disponibilizadas diversas alternativas para a rescisão do contrato, sempre com o objetivo de viabilizar uma solução adequada para ambas as partes.

Inclusive, constam em nosso sistema, registros de interações positivas e elogios direcionados à nossa equipe, o que reforça a condução transparente e cordial adotada durante todo o processo.

Reconhecemos que, por eventuais inconsistências no andamento das tratativas, a rescisão não foi efetivamente concluída. No entanto, é importante destacar que todas as opções foram devidamente apresentadas, não tendo havido, até o momento, a aceitação de nenhuma delas.

Reiteramos que permanecemos integralmente à disposição e abertos ao diálogo, com o compromisso de concluir a questão da melhor forma possível.

Ressaltamos, ainda, que manifestações dessa natureza, que buscam atribuir à empresa uma imagem negativa, podem ser interpretadas como uma tentativa de vincular a resolução das pendências financeiras a esse tipo de exposição, o que não se coaduna com a finalidade deste canal. Inclusive as tratativas datam de 2024!

Reforçamos, contudo, que nossa postura permanece pautada na boa-fé e na disposição para solucionar a questão de forma adequada, dentro dos parâmetros legais e contratuais aplicáveis.

O nosso canal de atendimento +5541998491163 Victor Renan, entrará em contato o mais breve possível!

Atenciosamente.

TRADESTARS

Aluno se sente enganado pela Trade Stars e Provi após perder dinheiro e ter nome negativado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor