Cobrança indevida e negativação após bloqueio de acesso a curso sem credenciamento
Resolvido
São Paulo - SP
21/05/2026 às 17:43
ID: 249330047
A TRADESTARS vendeu um acesso vitalício via "financiamento estudantil" de um curso sem credenciamento no MEC, e depois de pagar 7 mensalidades no primeiro atraso bloquearam meu acesso e continuaram me cobrando, mesmo sem acesso ao produto, além de incluir meu nome em orgãos de proteção ao crédito e realização de protesto. Mesmo diante das minhas tentativas, se recusa a cancelar o contrato e quer cobrar parcelas de meses em que meu acesso já estava bloqueado. A empresa tem que realizar a imediata retirada do meu nome dos órgãos de proteção ao crédito e protesto, tendo em vista que meu acesso à plataforma/serviços foi bloqueado, impossibilitando a continuidade da utilização do serviço contratado.
A manutenção da cobrança e da negativação, mesmo após o bloqueio de acesso, é indevida e causa prejuízos financeiros e morais. Deve ser realizada a revisão do débito e a regularização da situação o mais rápido possível.
Caso não haja solução amigável em prazo razoável, buscarei os meios cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e judiciais.
Aguardo retorno e solução urgente para o caso.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:43
Olá Caio,
Agradecemos seu contato e o compartilhamento de suas considerações.
A TradeStars sempre busca conduzir suas relações com alunos e clientes de forma transparente, respeitosa e pautada no diálogo. Nosso principal objetivo é encontrar soluções equilibradas que atendam aos interesses de ambas as partes, preservando uma relação positiva e satisfatória.
Após a análise do seu caso, foram apresentadas alternativas para a regularização da situação, dentro dos critérios e procedimentos adotados pela empresa. Nosso intuito sempre foi buscar uma solução amigável e viável, considerando as particularidades envolvidas.
Esperamos sinceramente que a proposta apresentada tenha atendido às suas expectativas e contribuído para a resolução da demanda de forma satisfatória. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Agradecemos pela oportunidade de solucionar a questão e desejamos sucesso em sua jornada de aprendizado e desenvolvimento.
Atenciosamente,
TRADESTARS
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 09:35
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7