Dificuldade com TradeStar: Perdas financeiras, cancelamento não atendido e falta de suporte

Resolvido
Maringá - PR
26/02/2026 às 22:57
ID: 241817279
Recentemente fui convencido a entrara para a Tribo da TradeStar, como a divulgação era muito boa e dava a entender que seria promissora, fui estimulado pelo vendedor a entrar para o grupo a uma valor de aproximadamente 15mil reais parcelado no cartao, boleto. Só que ao entrar, baixei o AppArena que copia os traders profissionais, e não obtive o resultado esperado, mais perdia do que ganhava. E uma dos argumentos é sempre.o gerenciamento e tal. Mais por fim acreditei que com os ganhos que teria acompanhando os profissionais eu pagaria as parcelas da Tribo, e não está sendo assim, hoje estou zerado de tanto aportar dinheiro na plataforma e quase sempre perdendo. Pedi diversas vezes através do suporte ao atendente Marcelo para que cancelasse meu acesso e extornasse meu cartão, ele antes queria fazer mentorias, e, eu falava que não queria mais participar da Tribo e que gostaria de cancelar, e por fim agora não responde mais as mensagens. Visualiza e não me da retorno.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 17:51
Olá, Lucas.
Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por nos informar.
Fique tranquilo, nossa equipe entrará em contato em breve para verificar o que ocorreu e prestar todo o suporte necessário. Estamos sempre à disposição para auxiliar nossos alunos e buscar a melhor solução possível.
Conte conosco.
TRADESTARS
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 06:23
Entraram em contato pelo WhatsApp, me questionando o que havia ocorrido, passei todas as informações ao atendente que disse que ficaria responsável por solucionar, mais depois deste dia nunca mais respondeu ao WhatsApp.
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 06:23
Entraram em contato pelo WhatsApp, me questionando o que havia ocorrido, passei todas as informações ao atendente que disse que ficaria responsável por solucionar, mais depois deste dia nunca mais respondeu ao WhatsApp.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 19:57
Foi solucionado meu problema o Victor que me atendeu, foi muito prestativo, queriam
me cobrar 20% de multa pela rescisão de contrato, pedi para que ele ofertasse 10%, e aceitaram o valor pela rescisão do contrato.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9