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Curitiba - PR

24/04/2026 às 17:47

ID: 246893321

**Solicitação de revisão e tentativa de solução amigável**

Venho registrar minha insatisfação e solicitar uma revisão do meu caso junto à HR Educação.

Em aproximadamente março de 2024, entrei em contato com a empresa informando que estava enfrentando dificuldades financeiras e que não conseguiria mais manter os pagamentos do contrato. Na ocasião, solicitei uma alternativa para cancelamento ou encerramento amigável, inclusive com a possibilidade de negociação de algum valor para finalizar o vínculo de forma justa.

No entanto, a resposta que recebi foi negativa. Fui informado de que não haveria possibilidade de cancelamento e que eu precisaria pagar o contrato integralmente, mesmo sem conseguir continuar usufruindo adequadamente do serviço. Na época, senti falta de uma escuta mais cuidadosa e de uma proposta razoável para resolver a situação.

Também gostaria de registrar que minha experiência com o serviço não foi positiva. Em algumas interações e reuniões, percebi falas e posturas que me causaram desconforto. Em uma das reuniões, por exemplo, houve um comentário feito por um integrante da equipe, que entendi como inadequado e desrespeitoso com um participante. A partir desse momento, minha percepção sobre o atendimento e a condução do serviço piorou bastante.

Após minha tentativa de cancelamento, recebi diversos contatos por WhatsApp para cobrança e negociação, mas, mesmo tentando conversar, não encontrei uma alternativa viável ou equilibrada para encerrar a questão. Agora, tomei conhecimento de que a empresa entrou com uma ação judicial contra mim, o que me deixou bastante surpreso e frustrado.

Entendo que contratos devem ser respeitados, mas também acredito que deve haver bom senso, transparência e abertura para negociação, principalmente quando o consumidor procura a empresa antes do problema se agravar. Na minha visão, a situação poderia ter sido resolvida ainda em 2024, quando solicitei ajuda para cancelar ou renegociar o contrato.

Não estou fazendo este registro com a intenção de prejudicar ninguém. Meu objetivo é resolver a situação de forma amigável, justa e respeitosa. Peço que a empresa reveja meu caso, analise o histórico de atendimento e considere uma proposta adequada para encerrarmos essa pendência sem maiores desgastes.

Aguardo retorno da empresa para uma solução amigável.