Não recebimento de acesso ao curso e falta de resposta após reclamação e solicitação de reembolso
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
17/04/2026 às 21:05
ID: 246366789
Comprei o produto primeiro dólar na prática no dia 7 de abril e não recebeu acesso ao curso, apesar de ter recebido e-mail confirmando o pagamento. Sete dias após eu reclamei novamente e pediu o retorno do pagamento e ele já até agora não me responderam passaram-se mais sete dias não responderam nem o curso nem devolveram pagamento. Até agra sem resposta
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2026 às 17:58
Prezado Ronaldo, boa tarde!
Identificamos que a sua compra foi realizada pela plataforma Hotmart, onde normalmente o cancelamento e o processo de reembolso são conduzidos. De toda forma, verificamos internamente e confirmamos que o estorno já foi efetuado.
Também tentamos contato anteriormente através do nosso colaborador Victor Renan , mas não tivemos retorno. Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e para maiores detalhes bem como ajudar no que for necessário para concluir seu atendimento da melhor forma possível.
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
TRADESTARS
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 18:01
Tarde demais, por isso nota 1 e não zero
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1