Falta de informação clara no ato da compra!
Respondida
Recife - PE
27/07/2026 às 13:52
ID: 254936777
A loja não informa que não trabalha com serviço de montagem.
Deveria ser comunicado no ato da compra.
Nos é cobrada a entrega da mercadoria e o cliente que se vire.
Ou seja, você além de perder tempo esperando pela mercadoria ainda tem que correr atrás de um montador de última hora!
Compartilhe
Resposta da empresa
06/08/2026 às 12:19
Olá, Danielly.
Lamentamos sinceramente pela insatisfação relatada e entendemos sua expectativa em relação à montagem do produto.
Gostaríamos de esclarecer que a Tradição Móveis não realiza serviços de montagem desde setembro de 2023. Atualmente, nossa empresa realiza a venda e a entrega dos produtos, ficando a contratação da montagem sob responsabilidade do cliente.
Ainda assim, reconhecemos que essa informação deveria ter sido esclarecida de forma mais transparente no momento da compra, evitando qualquer expectativa diferente. Pedimos sinceras desculpas por essa falha na comunicação.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a reforçar internamente a importância de orientar nossos clientes com clareza durante todo o processo de venda.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Tradição Móveis