Guarda-roupa com defeitos e sem solução pós-venda após pagamento
Respondida
Recife - PE
09/07/2026 às 14:58
ID: 253510275
Pessima loja! Nunca me arrependi tanto de ter comprado algo, preferia ter gastado milhões em outro local do que ter comprado nesta loja. Pós venda é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Tenho um guarda-roupa cheio de defeitos e NUNCA me propuseram uma solução.
Na hora de vender me forneceram entrega com 24h e para que? Para vir um guarda-roupa todo arranhado, manchado. Terminei de pagar e NUNCA CONSEGUI UM ACORDO!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:08
Olá, Alice.
Lamentamos sinceramente por toda a situação enfrentada com o seu guarda-roupa. Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos que a demora na resolução não corresponde à experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
As peças necessárias para a assistência já foram entregues, e nossa equipe técnica realizou tentativas de atendimento no endereço informado para concluir a substituição. No entanto, nas ocasiões em que o técnico compareceu, não havia ninguém no local para recebê-lo.
Desde então, seguimos tentando contato para reagendar a visita, mas até o momento ainda não recebemos um retorno com uma nova disponibilidade.
Reforçamos que sua assistência permanece em aberto e que continuamos à disposição para concluir o atendimento. Assim que nos informar uma data conveniente, faremos o reagendamento para que o técnico realize a substituição das peças e finalize o serviço.
Pedimos sinceras desculpas por todos os transtornos e agradecemos pela oportunidade de solucionar essa situação.
Atenciosamente,
Tradição Móveis