Painel incompleto
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
30/07/2026 às 17:03
ID: 255249231
Fiz uma compra de um painel veio faltando peças do meu ripado entrei em contato no sac solicitando a troca total me informaram que seria a troca total e não foi realizada a troca total do painel como vou ficar com um painel sem prateleira faltando mais 2 módulos os pistons os parafusos bucha o pasador de fio as peças para montar o painel a régua do painel tbm não veio na caixa espero uma solução porque estou com as peças faltando na minha casa impossibilitada de montar o painel espero que resolva logo.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 11:31
Olá, Dhay.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela demora na conclusão da sua solicitação. Entendemos sua insatisfação, principalmente por ter ficado impossibilitada de montar e utilizar o painel durante esse período.
Após as tratativas realizadas pelo SAC e pelo nosso Gerente de Relações, conseguimos disponibilizar um novo produto e realizar a troca total do painel no dia 17/08, conforme acordado.
Posteriormente, entramos em contato para acompanhar o atendimento e você nos confirmou que a troca havia sido realizada, ficando apenas no aguardo do montador para conferir os volumes e realizar a montagem.
Esperamos sinceramente que agora fique tudo certinho. Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela paciência durante todo o processo.
Atenciosamente,
Tradição Móveis