Peça faltando
Respondida
Recife - PE
03/08/2026 às 13:44
ID: 255493719
Boa tarde! Comprei um guarda roupa três portas, sendo uma toda espelhada, recebi ele hoje a tarde só com uma parte só espelho. Perguntei ao entregador da loja pela outra parte e ele disse que não tinha e foi embora sem nem verificar.
A nota fiscal emitida pela loja não tem a quantidade de volumes informada para o cliente conferir o recebimento correto da mercadoria.
Falei com a vendedora e ela me passou o SAC, tentei contato com o SAC e eles não respondem e nem atendem.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 10:10
Olá, Quézia.
Pedimos sinceras desculpas por todos os transtornos enfrentados durante esse processo e agradecemos pela paciência e colaboração ao longo da tratativa.
Assim que recebemos sua solicitação, providenciamos a peça que estava faltando e concluímos essa parte do atendimento. Posteriormente, também realizamos o recolhimento da peça que havia sido enviada a mais.
Ficamos muito felizes em receber seu retorno informando que o recolhimento foi realizado, que o outro produto ficou certinho e que está tudo bem.
Agradecemos pela compreensão e, principalmente, pela oportunidade de corrigirmos a situação e concluirmos o atendimento da melhor forma possível.
Permanecemos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Tradição Móveis