Pior loja, serviço pós venda péssimo, guarda-roupa danificado e descaso com o cliente.
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
30/05/2026 às 14:52
ID: 250122769
Pior loja de todas. Loja abusiva, que não respeita prazos. É bem rápida para vender, mas o serviço pós venda é péssimo. Meu guarda-roupa de 2300, reais veio cheio de avarias e danificado. Fiquei tentando solucionar de 05 janeiro a 30 de Maior a loja nao prestou a assistência correta, mandou peças mais danificadas do que já estavam. Marcam horário e não cumprem o horário, obrigam o cliente a ficar aguardando das 8h as 18h de segunda a sábado a assistência como se fôssemos pessoas sem nada para fazer. Agendam para o colaborador vir na sua casa e o colaborador não aparece. São abusivos, desrespeitosos com o cliente. São ótimos de vender mas péssimos de assistência, pregam
uma coisa e fazem outra. Combinam
um
turno ou um horário e ocorre repetidas vezes o abuso de atraso de 3h 4h e quando não vem e não dão nenhuma satisfação ao Cliente. São péssimos, não comprem!
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:34
Olá, Tainá.
Gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas por toda a experiência que você teve durante o atendimento do seu pedido.
Sabemos que o processo acabou sendo mais longo e desgastante do que deveria, envolvendo diversos contatos, agendamentos, remarcações e tentativas de solução que não atenderam às suas expectativas. Entendemos completamente sua insatisfação e lamentamos por todos os transtornos causados.
Respeitamos sua decisão de não prosseguir com novas intervenções técnicas e, após as tratativas realizadas junto ao nosso gerente de relações, foi acordado o cancelamento da compra, com o recolhimento do produto e a devolução integral dos valores pagos.
Buscando concluir a situação da forma mais rápida possível, realizamos a restituição por meio de PIX, conforme alinhado previamente com você. Informamos também que o comprovante da transferência já foi encaminhado via WhatsApp para sua conferência.
Agradecemos pela paciência que teve durante todo esse processo e lamentamos sinceramente não termos conseguido proporcionar a experiência que desejávamos desde o início.
Desejamos que esta solução traga o encerramento que você esperava para o caso e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Tradição Móveis