Produto incompleto: Guarda-roupas entregue sem o espelho prometido e demora na resolução.
Resolvido
Recife - PE
14/07/2026 às 12:20
ID: 253876455
Comprei um Guarda - roupas com
Espelho pelo WhatsApp, mas não recebi o espelho.
No dia 08/07/26 comprei pelo WhatsApp um guarda -roupas solteiro com espelho, no valor de 1100,00, onde foi entregue no dia seguinte, porém quando o entregador trouxe, disse que esqueceram o ESPELHO no depósito e que traria naquele mesmo dia, me fazendo de boba, porque não trouxe nada. Falei com o sac da Tradição que me pediu 72h que é de praxe para resolver, mas se passou as 72h e nada, falei com eles novamente e disseram agora que precisam de 45 dias que é praxe também para me trazer um ESPELHO. Me disseram que eu podia montar o guarda-roupa que assim que chegasse o ESPELHO, alguém viria colocar no lugar. Rapaz que descaso é esse da Tradição com os clientes, estou abismada. Sempre compramos minha família e eu nossos móveis nessa loja e nunca tivemos problemas com nada. Mas depois disso. Esqueci.
Espero em Deus resolver amigavelmente, sem precisar ir à Procon abrir processo por causa de um espelho. Meu Deus!!
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 16:05
Olá, Tamara.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado ao receber o guarda-roupa sem o espelho. Entendemos a sua frustração, principalmente por se tratar de uma peça que fazia parte do produto adquirido.
Assim que recebemos seu contato, iniciamos as verificações necessárias e, embora tenha sido informado inicialmente o prazo padrão para reposição, nossa equipe conseguiu localizar um espelho disponível antes do período previsto.
Com isso, realizamos a entrega e a aplicação da peça, concluindo a assistência e deixando o produto completo.
Pedimos sinceras desculpas por todo o desgaste e pela espera durante esse processo. Agradecemos pela paciência, pela compreensão e pela oportunidade de corrigirmos a situação.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Tradição Móveis
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 09:13
Voltaria a fazer negócio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8