Tradição Móveis

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

12/05/2026 às 00:09

ID: 248369701

Fiz uma compra em *****, de um roupeiro, um painel, uma mesa e um conjunto de quatro cadeiras. No qual foram montados dia *****, e me mudei para o apartamento dia *****, dia em que comecei a usar os móveis.

Já no dia ***** notei dificuldade em abrir o roupeiro, as portas de correr emperravam, no dia ***** as madeiras do centro do roupeiro já estavam cedendo, na madrugada do dia ***** já entrei em contato com o SAC da empresa informando que em menos de dois dias de uso as madeiras do roupeiro já tinham cedido e que já não tinha como usar o mesmo, até as portas retirei e guardei a parte, porque era impossível utilizá-las.

O SAC agendou uma visita técnica, detalhe que fizeram a visita justamente no horário em que eu avisei que não conseguia receber a empresa pois tinha que ir trabalhar, mas enfim o descontentamento só aumenta, em ***** o técnico foi em minha residência e viu que o roupeiro só veio 5 pés, e que desta forma o próprio peso das madeiras tinham entortado toda a estrutura, e que iria passar a informação para o SAC. O SAC simplesmente entra em contato novamente informando que vai mandar um pé, isso mesmo, iam mandar colocar mais um pé no roupeiro, sendo que as madeiras estão todas tortas, a colocação de mais um pé não irá sanar todas as imperfeições que já temos nesse móvel.

Meu esposo foi pessoalmente a empresa no dia *****, no qual foi informado que esse roupeiro não tem pé, mas como não tem pé se recebemos ele com os pés, se não tem pés, deveria ser enviado sem eles, se eu recebo minha compra com os pés logo irei imaginar que deve ser utilizado todas as peças que recebi para sua montagem. Lá ele foi informado que iríamos receber uma ligação dia ***** para resolver, porém a única ligação que recebemos foi a de um montador da empresa perguntando se tinha alguém em casa para ele ir colocar o 6 pé no roupeiro, aí mais uma vez questiono se a adição de mais um pé irá desentortar as madeiras que já estão com a estrutura toda comprometidas.

O pós compra é horrível, tivemos um prejuízo no qual a empresa quer resolver enviando um pé para o roupeiro. Estou com minhas roupas no baú da cama e em malas porque não tem como usar a estrutura que recebemos. Quero a solução, não quero um pé a mais. Quero a devolução do que foi investido nesse móvel. Se não tinha pé porque enviaram 5? E agora que as madeiras estão todas tortas um 6 pé não irá resolver.

Deixo em anexo imagens e exijo que seja respeitado o direito do consumidor, tive um prejuízo e a empresa quer resolver mandando adicionar um pé ao roupeiro?