Tradição Móveis

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Salvador - BA

22/07/2026 às 10:06

ID: 254536939

Dia 05.07.26 fui até a loja na imbiribeira para ver sofá, pois tive algumas indicações falando bem da loja, onde eu só estou passando dor de cabeça! Primeiro o cliente chega na loja e não tem a cor que deseja pois a loja só trabalha com aquele fornecedor que já tem a cor determinada pela loja, até ai tudo bem por que eu aceitei consciente, e também ja cansada de vim de outras lojas querendo fechar logo, escolhi o produto! Paguei a vista o valor de *****, o sofá chegou no dia correto de entrega, dia 07.07.26. Até ai tudo bem, mas os entregadores deixaram lá e foram embora, desembalei o sofá e pra minha surpresa, cadê as rodas? Me entregaram um produto que eu comprei sem ser mostruário, sem ser promoção, sem ser com avaria simplesmente faltando o produto, que ao meu ver é essencial para o funcionamento do produto, assim também como o ferro de dentro e o forro um pouco rasgado. Fui na loja e questionei com o vendedor Gabriel, ele me deu as rodas( nunca vi o consumidor final ter que ir atrás do complemento do produto!), o mesmo me deu o contato do SAC e entrei em contato, marcado o dia da visita do técnico, o mesmo informa que o ferro e daquele jeito mesmo, um reto e um troncho, achei nada haver mas ele falou que futuramente não vai prejudicar o funcionamento, que acho que pode prejudicar, pregou o forro solto e sobre as rodas não foi passado nada, onde eu tinha informado ao SAC que as rodas que peguei na loja eram menores, marcaram outra visita técnica, onde o rapaz me informou que as rodas da loja são sempre as mesmas para qualquer sofá, fiquei surpresa por que cada modelo é diferente um do outro e que eu teria que comprar as rodas para que o sofá não fique com o retrátil para baixo, onde as pernas tem que ficar retas, por causa da roda menor elas ficam arreadas, questionei a ele sobre a minha insatisfação pois a pessoa não compra um bem no valor alto, para ter que comprar outro produto para que o mesmo tenha uma excelente funcionalidade. Enfim, já questionei no SAC sobre o cancelamento e meu dinheiro de volta e não tive retorno! Estou insatisfeita com essa loja, com o pós venda e com o produto!