Produto com avaria há mais de um ano sem solução
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
10/06/2026 às 16:17
ID: 251044935
Produto com avarias sem solução há mais de um ano
Em fevereiro de 2025, adquiri um armário completo na Loja Tradição, com pagamento realizado à vista. No momento da montagem, foram identificadas diversas peças com avarias de fabricação.
Assim que constatei o problema, entrei em contato com a loja e segui rigorosamente todos os procedimentos solicitados. Enviei fotos das peças danificadas, identifiquei cada item no manual conforme solicitado e forneci todas as informações necessárias para a substituição.
Na ocasião, fui informada de que as peças seriam enviadas em um prazo que poderia chegar a até seis meses. No entanto, já se passou mais de um ano desde a compra e, até o momento, não recebi as peças de reposição nem qualquer retorno da empresa sobre a solução do problema.
Ressalto que o produto foi pago integralmente à vista e que continuo com o móvel apresentando avarias, aguardando uma solução que nunca foi efetivamente providenciada.
Estou registrando esta reclamação porque já esgotei as tentativas de resolução direta com a empresa. Solicito que a Loja Tradição apresente uma solução definitiva para o caso, com a substituição das peças avariadas ou outra medida adequada para reparar o prejuízo causado.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema o mais breve possível.