Cliente antigo não recebe bônus e rodadas grátis na plataforma, busca posicionamento do suporte.
Respondida
Magé - RJ
30/04/2026 às 01:40
ID: 247347137
Sou o Leandro e utilizo a plataforma há bastante tempo, com uso frequente e participação nas promoções.
Nos últimos tempos, percebi que não tenho recebido bônus ou rodadas grátis, diferente de outros usuários. Já entrei em contato com o suporte, mas não tive um retorno claro sobre o motivo.
Gostaria de um posicionamento e de uma verificação na minha conta. Como cliente antigo, acredito que deveria ser incluído nessas ações.
Aguardo retorno para avaliar minha continuidade na plataforma.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 09:56
Sr. Leandro
Após análise interna, foram identificadas irregularidades na utilização da conta, em desacordo com as regras da plataforma e com nossos protocolos de segurança.
Diante disso, foi aplicado o encerramento definitivo do cadastro, sem possibilidade de desbloqueio, reativação ou continuidade de uso dos serviços.
A decisão foi tomada com base em critérios de segurança e integridade da operação e será mantida em caráter definitivo.
Atenciosamente,
Equipe Tradicional