Impossibilidade de acesso à conta - Suspeita de exclusão

Respondida
Fortaleza - CE
07/06/2026 às 17:58
ID: 250732287
Tento entrar na minha conta e não consigo é como se não existisse mais, se foi excluída quero saber o motivo.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:49
Sra. Maria Lucia
Após análise interna, foram identificadas irregularidades na utilização da conta, em desacordo com as regras da plataforma e com nossos protocolos de segurança.
Diante disso, foi aplicado o encerramento definitivo do cadastro, sem possibilidade de desbloqueio, reativação ou continuidade de uso dos serviços.
A decisão foi tomada com base em critérios de segurança e integridade da operação e será mantida em caráter definitivo.
Atenciosamente,
Equipe Tradicional