Não recebimento de rodadas bônus após check-in e mau atendimento do suporte
Não resolvido
Espírito Santo do Pinhal - SP
03/09/2026 às 07:19
ID: 258101221
Completei meu check-in de ar e não recebi as rodadas bônus, tentei conversar com o suporte mas não tive atenção o suporte ainda debochou quando eu disse que vinha para o reclame aqui fazer uma reclamação
Compartilhe
Resposta da empresa
03/09/2026 às 08:59
Sr. Lucca,
Verificamos o atendimento mencionado e não foi identificado mau atendimento ou "deboche" por parte da atendente. Se necessário enviaremos a transcrição completa do atendimento para o Reclame Aqui comprovando que as alegações não são verdadeiras.
Após análise interna e detalhada da sua conta, foram identificadas irregularidades na utilização da conta, em desacordo com as regras da plataforma e com nossos protocolos de segurança.
Diante disso, foi aplicado o encerramento definitivo do cadastro, sem possibilidade de desbloqueio, reativação ou continuidade de uso dos serviços.
A decisão foi tomada com base em critérios de segurança e integridade da operação e será mantida em caráter definitivo.
Atenciosamente,
Equipe Tradicional.
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 10:06
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0