suporte

Olá, tudo bem, Deisyabe ?

Gostaríamos de esclarecer que o código promocional já estava esgotado no momento da tentativa de resgate. A promoção era limitada aos 100 primeiros participantes, e o aviso de indisponibilidade foi apresentado na tela do usuário. Sobre os giros no Fortune Rabbit, a promoção era para você apostar nos slots participantes para ganhar os giros, porém você não depositou e nem realizou apostas, sendo assim, não tem bônus para receber.

É importante destacar que promoções e bônus não constituem obrigação legal da plataforma. Elas são ações comerciais facultativas, com regras específicas, período de vigência definido e critérios próprios de elegibilidade. No caso mencionado, o código foi utilizado após a quantidade liberada ser atingida.

Dessa forma, não houve qualquer violação de direito como consumidora, mas apenas a aplicação das condições previamente estabelecidas para a campanha.

Lamentamos qualquer frustração de expectativa e reforçamos que seguimos à disposição para esclarecer dúvidas e orientar sobre as promoções ativas em nossos canais oficiais.


Atenciosamente,
Equipe de Atendimento