Usuário se sente [Editado pelo Reclame Aqui] por não receber giros prometidos em jogos de azar online.
Respondida
Dianópolis - TO
25/08/2026 às 10:28
ID: 257314929
Tô muito chateada peguei bastante código que dizia ser no aviator e roleta e não recebi nada de nada em giros eu os resgatava aparecia que resgatei e os giros não aparecia me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pois eu tentava pegar e conseguia pra no final eu não ver nada de nada na conta
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 14:15
Olá, tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que o código promocional mencionado não estava ativo ou válido no momento de suas tentativas de uso. O código fazia parte de uma campanha do mês de Julho que não está mais vigente.
É importante destacar que promoções e bônus não constituem obrigação legal da plataforma. Elas são ações comerciais facultativas, com regras específicas, período de vigência definido e critérios próprios de elegibilidade. No caso mencionado, o código foi usado um mês depois da validade da campanha.
Dessa forma, não houve qualquer violação do seu direito como consumidor, mas apenas a aplicação das condições previamente estabelecidas para a campanha.
Lamentamos qualquer frustração de expectativa e reforçamos que seguimos à disposição para esclarecer dúvidas e orientar sobre as promoções ativas em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento