Atraso na resposta sobre defeito de fabricação no odorizante Car Fresh Breeze
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/11/2025 às 10:32
ID: 233008555
Bom dia.
Realizei a mais de uma semana uma reclamação no site, sobre um defeito de fabricação no produto Odorizante Car Fresh Breeze, e até agora não me deram nenhuma satisfação.
Gostaria de um retorno, pois se vocês colocam no site esta opção de mensagens e reclamações, estas deveriam ser mais consideradas e respondidas pelo menos.
Não tenho a data correta da reclamação pelo site, mas os meus dados informados na reclamação foram:
*****
tel. *****
email: *****
Obs. O defeito é na peça que encaixa o clipe.
No aguardo de um posicionamento.
Att.
Cesar
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 11:53
Olá,
Primeiramente, sentimos muito que sua experiência com a nossa marca não tenha sido satisfatória.
Buscamos sempre a excelência na qualidade de nossos produtos e por esse motivo entendemos que as contribuições dos consumidores a respeito deles são absolutamente relevantes para o aperfeiçoamento dos processos.
Enviaremos um e-mail para você, com o objetivo de saber mais sobre o caso, e coletar informações fundamentais para que nossa equipe técnica consiga avaliar o que possa ter ocorrido.
Seguiremos o atendimento por e-mail, tudo bem?
Equipe Trading Care
Réplica do consumidor
28/11/2025 às 09:17
É sempre assim, quando reclamamos no "Reclame Aqui" eles respondem rapidamente, mas quando pedem para passar a entrar em contato por e-mail, a resposta da empresa fica no limbo.
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 17:20
Me surpreendeu com o envio de vários odorizadores como brindes, fiquei muito impressionado com o profissionalismo e respeito ao consumidor. Parabéns.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10