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São Paulo - SP

03/07/2025 às 18:16

ID: 221223927

Comprei um pacote de tapetes higiênicos e a qualidade e péssima ,absorção mto ruim ,o cheiro fica mto forte não neutraliza nada ,rasga mto fácil ,só do meu pet pisar já rasga o algodão de dentro .

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Resposta da empresa

03/07/2025 às 19:45

Olá,

Primeiramente, sentimos muito que sua experiência com a Procão não tenha sido satisfatória.

Buscamos aprimorar cada vez mais nossas pesquisas e desenvolvimentos. Nosso processo de fabricação é certificado pela ISO ******* e mantém uma agenda rígida de auditoria para garantir a qualidade dos produtos.

Enviaremos um e-mail para você, com o objetivo de saber mais sobre o ocorrido, e coletar mais informações, fundamentais para que nossa equipe técnica consiga avaliar o que possa ter ocorrido. Seguiremos o atendimento por e-mail, tudo bem?

Buscamos sempre a excelência na qualidade de nossos produtos e por esse motivo entendemos que as opiniões dos consumidores a respeito deles são absolutamente relevantes para o aperfeiçoamento dos processos.

Seguimos à disposição.

Equipe Procão

Réplica do consumidor

02/08/2025 às 11:30

Estou no aguardo do envio de um novo pacote mais ainda não recebi .

Réplica da empresa

04/08/2025 às 16:07

Bom dia, Graziella! Tudo bem?

Fizemos uma apuração detalhada para entender a situação do seu pedido e te enviamos um e-mail explicando tudo com mais clareza.

Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Equipe Procão