Trading View

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/07/2024 às 10:00

ID: 193050203

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Depois de começar a utilizar o Trading View para analisar gráficos, senti a necessidade de assinar um plano anual que me permitisse adicionar mais indicadores e principalmente colocar mais Alertas (Alarmes), pois me permitiria saber o momento exato de comprar ou vender um ativo.

Fiz a assinatura anual e pra minha surpresa, a propaganda é enganosa e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], pois o Alerta não é confiável. As vezes toca, as vezes não toca. Como posso confiar numa plataforma que vende um produto e este produto não faz o que promete?

Já perdi as contas de quantas vezes deixei de lucrar por conta do Alerta não tocar e muita das vezes perdi dinheiro, também por conta do Alerta não tocar.

O mais complicado ainda é não haver suporte na plataforma. Tentei várias vezes abrir um ticket para relatar um problema e sempre recebo um aviso de congestionamento. Mesmo assim eu prossigo com a abertura de ticket mas ao enviar a reclamação, aparece um erro pedindo para atualizar a página e tentar novamente. Eu já fiz isso dezenas de vezes e o erro é sempre o mesmo. Ou seja, NÃO HÁ SUPORTE!!

Paguei mais de ******* reais para utilizar o Trading View no plano essencial e o que eu tenho é apenas descaso.
Relato também que assinei o plano básico e o cartão de crédito foi aprovado na mesma hora. Depois atualizei para um plano ainda melhor (essencial) e o carão de crédito e também foi aprovado na mesma hora.

Ou seja, o problema de congestionamento é apenas para o suporte ao cliente. Para pagamentos e assinaturas, não há congestionamentos e nem erros.

Estou revoltado e o que é pior, sem ninguém pra me ajudar.