Cobrança indevida após cancelamento de período de teste gratuito

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Aracati - CE

10/07/2025 às 13:06

ID: 221751681

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz o cadastro no site traindingview, cujo mesmo disponibiliza 30 dias grátis para teste, porém exige que seja cadastrado um cartão de crédito.
O período de acesso do teste se iniciou no dia 24/01/2025 com acesso gratuito até 24/02/2025.
No dia 24/02/2025 foi solicitado o cancelamento da compra, e no dia 25/02/2025 a compra e a empresa confirmando o cancelamento.
Porém deitaram na fatura do meu cartão 155,40 dólares, solicitei o estorno, o banco estourou, porém o site não aceitou, cobrou quase mil reais convertendo para real, e meu acesso cancelado. Como pode, cancelar mas cobrar pelo período gratuito?
Desta forma, está justificado o extorno da compra, visto que foi utilizado somente os 30 dias gratuitos para teste.

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Consideração final do consumidor

18/09/2025 às 20:33

Não respondeu a demanda.

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