Cobrança indevida e não autorizada da Tradingview com dificuldade de contato para estorno
Não respondida
Vila Velha - ES
21/11/2025 às 12:39
ID: 232482569
Hoje entre as 9:30h e 10h estava trabalhando e recebi uma mensagem SMS do meu banco Itau que foi realizado uma compra e aprovado na empresa Tradingview em um valor de $155 dolar e alguns centavos. Eu não realizei nenhuma autorização para esta compra. Ano passado comprei um período da Tradingview e parei de utilizar neste ano em Março ou Abril, inclusive fui entrar no site, nem a minha senha recordava. Assim não autorizei e não autorizo cobrança automática em meu cartão de credito desta empresa. Imediatamente tentei contato com a empresa quando recebi a notificação do banco Itau, entrei em site, procurei contato por telefone, não tem nada que conseguimos resolver algo de uma maneira rápido. Deveria existir um canal de atendimento ao cliente com mais facilidade e principalmente atendimento humanizado e não robotizada conforme achei. Agora é 12:34h e ainda não consegui resolver o estorno da compra realizada e não autorizado. Venho por intermédio como consumidor solicitar o estorno da cobrança indevida em meu cartão de credito "Imediato". Caso não seja realizado vou tomar providências juridicas.
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