Decepção com a demora na entrega do pedido #*******
Não resolvido
Itapecerica da Serra - SP
27/08/2024 às 11:39
ID: 196096719
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um relógio Starlex Starship Voo 5 - Edição Limitada na Loja do Space Orbit no dia 04/08/*******, e até agora não recebi o produto. O pagamento foi confirmado no mesmo dia da compra, mas o ******* em estado "Aberto" e o frete "Não Enviado".
Essa não é a primeira vez que enfrento problemas com a entrega de produtos comprados nesta loja. A demora é sempre absurda, e o atendimento ao cliente não oferece soluções satisfatórias. Como consumidor, estou extremamente frustrado com a falta de compromisso e respeito da loja com os seus clientes.
É muito decepcionante comprar na Space Orbit e passar por esse tipo de situação. Estou insatisfeito e não pretendo fazer novas compras na loja.
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Resposta da empresa
27/08/2024 às 14:01
Olá, Leonardo.
Tudo bem?
Conforme informamos a você por email anteriormente, você comprou um produto em pré-venda, e que seria enviado na segunda quinzena de agosto (exatamente conforme o anúncio dizia em mais de um local).
Explicamos para você a situação e você aparentemente não compreendeu que se trata de um produto de série limitada, que vem com o seu nome gravado nele, ou seja, foi fabricado exclusivamente para você.
Vamos enviar o seu pedido assim que estiver pronto, caso você não fique contente, pode devolver a vontade, assim como fica livre para não comprar mais em nossa loja, afinal, ninguém é obrigado a adquirir produtos que não se sente a vontade.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
03/09/2024 às 23:30
Como consumidor, me sinto totalmente desrespeitado e insatisfeito com a falta de compromisso da Space Orbit. É decepcionante passar por esse tipo de situação, e definitivamente, não pretendo fazer novas compras nessa loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/09/2024 às 13:17
Entendemos sua insatisfação, mas como falamos, se trata de um produto em pré-venda, personalizado com o nome do cliente e ajustado sob medida.
Caso queira voltar a comprar conosco algum dia, será muito bem-vindo novamente.
Atenciosamente