Atraso na entrega, cancelamento e falta de estorno da compra

Não resolvido
Santos - SP
14/02/2026 às 14:03
ID: 240737395
Realizei uma compra no dia 03/12/2025, com o vendedor ***** e na compra falei que precisa da mercadoria, sendo que a mercadoria demorou muito para chegar, conforme os dias que passou, a mercado só chego udia 23/12/2025, sendo que não conseguia mais esperar e não recebi o produto da transportadora, sendo que solicitei o cancelamento pela demora de entrega, já mandei varios e-mail, a ultima vez falei com a *****, falando que o produto chegando iri estornar a compra no cartão de credito conforme a compra, o produto chegou para eles dia 08/01/2026 e não responde e-mail e não recebi o estorno do cartão, hoje dia 14/02/2026, uma falta de respeito com cliente, não indico mais para ninguem, na hora de vender uma beleza, agora para resolver problema muito ruim, e não fui eu que cancelei porque quis, e sim erro da empresa no prazo de entrega.
fico no aguardo do meu estorno ou vamos tomar mais providencias.
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Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 12:39
Não da reposta nem retorno, estou aguardo meu estorno e tive que ir no procon!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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