Atraso na entrega, falta de informações e suspeita de não envio do pedido pago via PIX
Respondida
Igarassu - PE
29/09/2025 às 11:23
ID: 228051503
Fiz um pedido e foi informado coleta da transportadora a mais de 2 semanas onde paguei por entrega super cara de 3 a 5 dias. Estou só aguardando este material deles e não sabem dizer nada, não tem prazo nem informações sobre o próprio código de rastreio, estou suspeitando que esse material ainda nem foi entregue a transportadora. Enfim eles não aceitam cartão exatamente para não abrirmos disputa, só aceitam pix e simplesmente após o pagamento eles somem, tenho que ficar cobrando informações toda semana e sempre rapostas vagas e se desculpando pela demora.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 14:39
Prezada Bruna;
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega da sua mercadoria.
Informamos que o ocorrido se deu devido a um imprevisto com a transportadora responsável pelo envio, o que acabou impactando o prazo inicialmente previsto. Felizmente, a situação já foi normalizada e a sua mercadoria foi devidamente entregue.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e trabalhamos constantemente para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Equipe Trafbor