Borracha de vedação não funciona. Empresa se negou a devolução do material adquirido
Respondida
Dores do Rio Preto - ES
21/11/2024 às 18:23
ID: 202564515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri 150mts de borrachas de vedação para cobertura solar. 100Mts de borracha vertical e 50mts de borracha horizontal.
Equipe de instalação profissional especializada buscou informações instalação e manual técnico com a Trafbor, assim como referências de outros clientes que já haviam utilizado o sistema de vedação. Empresa se negou a indicar outros clientes que tiveram sucesso com o produto e não aceitou devolução do material. Sistema de vedação não funciona. Cobertura solar vaza em diversos locais.
Empresa de instalação vem buscando soluções para vedação.
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Resposta da empresa
02/05/2025 às 16:26
Prezado Kesner,
Após o contato do responsável pela instalação, oferecemos a ele todo o suporte para uma boa aplicação das vedações.
Ao identificar que as vedações adquiridas não supririam a necessidade do projeto, oferecemos a troca imediata por outro modelo que atenderia sem maiores problemas porém tivemos resposta negativa.
Nos colocamos a disposição via whatsapp, telefone e e-mail para auxiliar e prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente, Equipe Trafbor.