Empresa inidônea. Após receber pagamento não entrega produto e deixa cliente sem perspectiva alguma.
Resolvido
Brasília - DF
01/02/2023 às 22:30
ID: 158573685
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm dezembro de ******* do mês de Agosto fiz uma compra à vista de perfis de borracha para vedar cobertura de estacionamento de módulos fotovoltaicos após cotação Depois que receberam o pagamento nunca mais deram satisfação sobre a entrega do produto. Fujam dessa empresa enquanto podem!
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Resposta da empresa
02/02/2023 às 09:12
Bom dia.
Primeiramente nossas desculpas pelo transtorno causado na compra.
Material havia sido encaminhado por uma transportadora parceira mas infelizmente houve extravio e não fomos informados!
Estamos levando agora mesmo um novo lote para a transportadora Rodonaves fazer a entrega.
Prazo de 4 dias úteis a contar do despacho, (hoje).
Assim que disponibilizarem o rastreio já lhe passo imediatamente.
Nosso contato pode ser feito todo através do whatsapp******* do qual efetuou a compra ou mesmo via e-mail do qual o senhor já possui contato.
Vou acompanhar pessoalmente todo o processo até a finalização da entrega.
Qualquer dúvida estou a inteira disposição.
Atenciosamente,
Karina
Equipe Trafbor
Consideração final do consumidor
11/02/2023 às 01:53
A empresa tem que melhorar o sistema de acompanhamento do pedido do cliente pois da forma como está gera certa insegurança nos pedidos online. Deveria enviar e-mails periódicos até mesmo para que o cliente possa estar ciente que seu pedido foi enviado e onde se encontra em determinado momento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9