Reclamação respondida

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São Bento do Sul - SC

28/12/2017 às 10:25

ID: 31702871

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri 2 transformadores em 12.12.17 , sendo uma unidade de ******* ma e outra de ******* ma , com entrega para o dia 22.12 , Fiz o pagamento dia 12.12 .17 , mas hoje , 28.12 .17 nada da mercadoria . Tentei entrar em contato pelo fone******* , mas não atende . Colocam no site o prazo de entrega , mas na hora do provar a agilidade tudo vai por água abaixo . De Balsa Nova PR pertinho de São Bento , SC tanto tempo e nada ? Fosse buscar à pé a mercadoria já estava com ela . Qual A solução ? Se não tem como cumprir prazos não os indique .

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Resposta da empresa

03/01/2018 às 18:04

boa tarde
infelizmente nos finais de ano, os correios atrasam muito as entregas e infelizmente não conseguimos intervir na entrega dos correios, o que fazemos é reclamações e pedidos de indenizações do valor da entrega. não se trata de descumprimento por parte do vendedor e sim dos correios que é empresa pública, somos clientes dos correios tanto quanto o senhor, e estamos com várias entregas atrasadas.