Recusam a cumprir garantia
Respondida
São José - SC
16/02/2018 às 11:55
ID: 33080001
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo mercado livre uma seladora e após uma semana ela simplesmente parou de funcionar "o excelente" transformador fabricado pela trafotron queimou, abri uma reclamação junto ao ml e disseram que foi por excesso de uso, ("tadinho"), me fizeram comprar outro transformador porém este NUNCA chegou, moral da história, não atendem telefone, não respondem no ml e eu estou sem seladora. Preciso de solução já. Só uma dica, Trafotron, vcs não têm competência técnica pra produzir tais produtos, parem de [Editado pelo Reclame Aqui] consumidores, já passou de hora de parar...
Compartilhe
Resposta da empresa
23/02/2018 às 12:17
boa tardenós fabricamos transformadores e fornecemos para vários fabricantes de seladoras, se deu problema na sua seladora deverá entrar em contato com seu vendedor, nós da TRAFOTRON devemos dar garantia do transformador ao nosso cliente que fabrica as seladoras, então se deu problema em um caso isolado de um produto, o fabricante de seladora deverá entrar em contato conosco para trocar o produto para ele, não diretamente com o consumidor final https://******* de sua compreensão