Atraso na entrega de presente comprado na Shopee, reagendado para data posterior.
Respondida
Ouro Fino - MG
26/08/2026 às 08:02
ID: 257405215
Efetuei uma compra na data 09/08 pela shoppe, onde a data da entrega seria na data 24/08.
Porem na data de hoje 25/08 recebi um REAGENDAMENTO da entrega para a data 31/08.
Entrei em contato com o vendendor e fui informado que não será entregue antes do dia 31/08 pq existe UMA BAIXA VOLUMETRIA DE ENTREGA NA CIDADE(minha cidade fica a 59 kms da filial)
A compra foi feita programada para não ter atrasos, pois é um presente.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 12:06
Boa tarde, Lucas.
Espero que esteja bem!
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e entendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de uma compra realizada com prazo definido e destinada a presente.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, devido à baixa volumetria de entregas para a região, houve a necessidade de reagendamento da rota.
Acionamos a unidade responsável e solicitamos prioridade para a finalização da entrega, que foi realizada com sucesso hoje, 01/09.
Lamentamos o ocorrido e já estamos trabalhando para que não ocorra mais.
Qualquer dúvida fico à disposição.
Atenciosamente,
Janaina Mosca.
Equipe Tragetta.