Atraso na entrega e descumprimento de novo prazo.

Boa tarde, Diogo.
Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega da sua mercadoria e entendemos a sua insatisfação diante da demora na atualização do processo.

Verificamos que a carga realmente já se encontra em seu estado desde o dia 08/04/2026, porém houve impactos operacionais no fluxo da unidade responsável, o que acabou ocasionando atraso na programação da entrega e no cumprimento do prazo inicialmente previsto.

Conforme conversamos via WhatsApp, realizamos contato com a transportadora subcontratada responsável pela entrega em sua região e, no momento, a previsão de finalização da entrega é até o dia 14/05.

Paralelamente, seguimos atuando junto à operação para verificar a possibilidade de priorização da entrega, buscando antecipar a conclusão do atendimento sempre que possível.

Continuaremos acompanhando o caso de perto e manteremos você atualizado em caso de novas movimentações.

Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Tragetta.

Infelizmente o prazo apresentado foi descumprido, apesar de estar sendo bem atendido pelo responsável por este canal o resto da empresa parece não estar se esforçando para honrar o compromisso, sigo sem o produto e novamente sem prazo.