Compra na Amazon com rastreio vago da transportadora Trajetta e incerteza na entrega
Resolvido
Aracaju - SE
20/04/2026 às 13:27
ID: 246505421
Fiz uma compra pela Amazon na loja Go Compras no dia 25/03. O problema é que a transportadora Trajetta tem um serviço de rastreio vago. Meu produto está em rota de entrega desde o dia 18/04, mas sinceramente nem sei onde tá, pois eles não especificam onde realmente tá. A data tá prevista de chegada é hoje 20/04, mas será que vai chegar?
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:10
Boa tarde, Thiago.
Tudo bem?
Peço desculpas pelo transtorno causado, essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Conforme contato pelo WhatsApp, mercadoria esta disponível para retirada na unidade de Aracaju.
Estamos acompanhando até a finalização.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Tragetta.
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 10:41
Depois de muita pressão! Pedi autorização para retirar a mercadoria na base da transportadora. Retirei no dia 22/04. O que foi me dito é que no Google o endereço não batia dava em outra rua, e realmente se for via web isso acoo. Mas se a transportadora usasse o aplicativo do Google Maps o endereço que foi embora na nota fiscal bateria certinho!
Mas o que foi me dito é que teria que mudar a nota fiscal, ou seja mais tempo!
Como aqui mesmo nessa plataforma existem várias reclamações envolvendo a mesma, me irritei e pedir autorização pra retirar!
Ou seja essa transportadora me deu muitas dores de cabeça!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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