TRAGETTA

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Goiânia - GO

19/08/2026 às 14:59

ID: 256877725

É simplesmente ridícula a experiência de entrega de vocês.

Foi realizada uma tentativa de entrega na minha residência e, segundo o registro, ninguém estava no local. O problema é que vocês **não fizeram nenhuma tentativa de contato por telefone, e-mail ou qualquer outro canal**, tampouco me notificaram posteriormente sobre o ocorrido.

Se eu não tivesse ido atrás para entender o que aconteceu, simplesmente não teria nenhuma informação sobre o pedido e, pelo que fui informado, **não haveria sequer uma nova tentativa de entrega**.

Quando entrei em contato para entender a situação de estabelecimento fechado, fui informado de que, como houve uma única tentativa de entrega, o pedido agora ficará retido até que o fornecedor entre em contato com vocês para liberar uma nova tentativa, com uma nova previsão.

Sinceramente, considero esse processo **extremamente burocrático, lento e desnecessariamente complexo**. É difícil compreender como uma única tentativa sem sucesso pode exigir toda essa mobilização para que uma segunda entrega seja realizada.

A experiência de vocês se mostrou, inclusive, inferior ao padrão que encontramos em outras transportadoras do mercado, que normalmente possuem processos muito mais simples e eficientes para lidar com uma primeira tentativa de entrega sem sucesso.

Espero sinceramente não precisar utilizar novamente os serviços de vocês, nem receber futuras encomendas por essa transportadora.

**Extremamente ineficiente, lento e demonstra um despreparo significativo na estrutura de atendimento e logística.**