Mau atendimento e falta de informação sobre entrega de encomenda em condomínio.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/08/2026 às 16:49
ID: 257364083
Boa tarde
Tenho uma encomenda para ser entregue no dia 24/08
E na atualização do site do fornecedor está sem qualquer informação.
Entrei em contato via zap pedindo atualização e me informaram que estava ausente do local de recebimento sendo que trata-se de um condomínio com atendimento 24h.
E fui informado que eu deveria entrar em contato com o fornecedor, porém o fornecedor não tem a informação da ocorrência.
Pedi evidências para que possa verificar e repassar ao fornecedor e a atendente simplesmente informou que não pode e que eu que tenho que solicitar ao fornecedor.
Uma má vontade de atendimento e resolver a questão.
NF 1616173
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 08:45
Bom dia, Bruno.
Espero que esteja bem!
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e entendemos a sua insatisfação, principalmente pela falta de atualização no rastreamento e pelas informações recebidas durante o atendimento.
Verifiquei que foi realizada uma tentativa de entrega, que acabou retornando com uma ocorrência.
Acionamos a unidade responsável para verificar o ocorrido e alinhar uma nova tentativa de entrega. Após a tratativa, a entrega foi realizada com sucesso no dia 27/08.
Lamentamos pelos transtornos causados e qualquer dúvida ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Tragetta.
Consideração final do consumidor
29/08/2026 às 21:07
A informação da ausência de pessoas no local, não procede, porém foi entregue dois dias depois da reclamação, está tudo resolvido agora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5