Mercadorias Paradas e uma Retida - Exigência de Liberação e Entrega Urgente
Respondida
Guarulhos - SP
28/04/2026 às 17:55
ID: 247209651
Olá boa tarde! Estou com duas mercadorias paradas ai com vocês, e uma delas está com o status de retida, provavelmente por conta do endereço ser em uma viela, a entrega da NF 22591 saiu para entrega ontem, 27/04, e ninguem veio aqui na loja e hoje aparece como retida "COMO QUASE TODAS AS NOSSAS ENTREGAS COM VOCÊS" . Exigo que liberem meu pedido e realizem a entrega o mais rápido possível, pois necessito da mercadoria para enviar aos clientes.
NF 22591
N 22490
***** *****
Endereço de entrega consta como TV santo antonio, 8.
Porém é mais facil encontrar como Viela santo antonio, 8 - Jardim santa edwirges - Guarulhos sp CEP *****
Meu contato *****
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 12:49
Boa tarde, Nizan.
Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno causado e entendemos sua insatisfação quanto à recorrência dessa situação.
Após verificação, identificamos que a ocorrência de retida está relacionada às características do endereço de entrega, o que pode exigir tratativas operacionais específicas para a finalização.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, mercadoria de NF *****, foi entregue hoje e a mercadoria de NF *****, esta em rota de entrega hoje também. Solicitamos a unidade contato telefônico para recebimento da mercadoria.
Estamos acompanhando até a finalização da entrega.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Janaina Mosca.
Equipe Tragetta.