Não faz a entrega
Resolvido
Rio Branco - AC
10/07/2026 às 12:23
ID: 253579909
Essa transportadora Tragetta ou Solistica, esperam até o último momento para fazer a entrega. Os itens estão a 9 dias parados na cidade de destino e a empresa mesmo entrando em contato se nega a fazer a entrega, faz 5 dias que falo com o SAC dessa Tragetta e mesmo assim em nenhum momento se propõe a realizar a entrega um desserviço ao consumidor e infelizmente não temos a opção de escolher a transportadora em uma compra online pois essa série a opção onde desistiria da compra.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 12:21
Boa tarde, Leonel.
Espero que esteja bem!
Pedimos desculpas pelos transtornos causados com o atraso na entrega da sua mercadoria.
Entendemos a sua insatisfação, principalmente pelo tempo em que a mercadoria permanece na cidade de destino e pela expectativa de receber uma solução mais rápida após os contatos realizados com nossa equipe.
Conforme conversamos via WhatsApp, a mercadoria estava aguardando programação e roteirização para a entrega. Solicitamos prioridade junto à unidade responsável e a entrega foi concluída com sucesso no dia 11/07.
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Janaina Mosca.
Equipe Tragetta.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 23:03
Logo após abrir a reclamação do Reclame aqui, a empresa rapidamente entrou em contato, porém não ouve uma agilidade na entrega, visto que a filial responsável só fez a entrega após a insistência. Já tinha recebido outra encomenda com está transportadora e não tive problemas, porém como tudo tende a melhorar espero que o responsável local aprenda a evoluir.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6