Pedido com Atraso Excessivo e Falta de Informações sobre a Entrega - Petlove
Respondida
Juína - MT
21/05/2026 às 00:30
ID: 249255547
Meu pedido foi feito no início de maio e até agora só dizem que tenho que aguardar, não informam nem em que cidade ele está, o atendimento via whatsspp é tão bom quanto a entrega de vocês.
Sempre recebi meus pedidos da Petlove em menos de 10 dias, mas dessa vez a demora está absurda. Lamentável essa situação, principalmente pela falta de agilidade bem como por falta de solução/ posicionamento concreto sobre a entrega.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 08:35
Bom dia, Andriele.
Espero que esteja bem!
Sentimos muito pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido.
Conforme conversamos via WhatsApp, a mercadoria sofreu atraso devido à retenção fiscal junto à SEFAZ.
Após a liberação, o volume foi transferido para a transportadora subcontratada responsável pelas entregas na cidade de Juína, e a entrega foi finalizada no dia 25/05.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Janaina Mosca
Equipe Tragetta.