pedido consta como entegue e nao o recebi
Não resolvido
São João dos Patos - MA
24/07/2026 às 08:25
ID: 254721025
Site da empresa consta pedido como entrgue e nao o recebi, aonde o proprio motorista claro, afirma q ainda esta com ele, tambem era pra ter sido estrapolamrnte entegue dia 23 e ate hoje, nada, mandarei a informação da entega q segundo o próprio site da transportadora entegaram dia 20/07.. uma série de informações desencontradas por eles, cadê a organização da empresa? Segue em anexo tal informação do site
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:27
Bom dia, José.
Espero que esteja bem!
Pedimos desculpas pelos transtornos causados com a entrega da sua mercadoria.
Entendemos a sua insatisfação, principalmente diante das informações divergentes no rastreamento e da indicação de entrega que não correspondia à situação real do seu pedido.
Conforme conversamos via WhatsApp, identificamos a inconsistência no status da entrega e acionamos a unidade responsável para verificar o ocorrido. No dia 24/07, o motorista esteve no local para realizar a entrega, porém a mercadoria foi recusada.
Dessa forma, o pedido seguirá o fluxo de devolução e caberá ao remetente informar os próximos passos em relação à compra.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Tragetta.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 12:56
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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